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冬天來了,春天還會遠嗎?——老來壽集團總經理鄧繼清

發布時間:19-07-31

 

老來壽集團的同仁們:

大家好!首先我們來聊一個沉重的話題!如果有一天公司破產了,你會怎么辦?

多年來,我們所從事的行業、所在的公司一直處于所謂的太平期,而正是這個看似風平浪靜的太平期給我們埋下了太多太多的隱患:它讓無數優秀的同仁喪失了競爭力,弱化了行動力,驅趕了學習力,停滯了思考力,磨滅了意志力,以至于在面對國家調控和行業變革時,很多人顯得束手無策,充斥內心的只有對行業和市場的質疑與抱怨,甚至開始思考轉行。在我看來,不是行業的問題,是我們的專業不夠;不是市場的問題,是我們的能力不足,標準太低甚至沒有標準;不是客戶拒絕,是我們沒有給客戶帶去真正的價值。轉行其實很簡單,但是大家有沒有想過,如果我們的思維和做法不變,格局、胸懷和眼光都不變,我們能真正地轉好行么?只不過是掩耳盜鈴的暫時逃避而已,同樣的問題早晚還會再次降臨。最終的解決方案只有一個,那就是與時俱進,快速提升我們的適應力、競爭力、執行力、學習力和意志力,否則只有死路一條,所以我們一定要居安思危,不要盲目樂觀!

作為二戰中的兩個戰敗國,德國和日本為什么能在最短時間內把國力恢復到世界領先地位呢?他們是怎么做到的?首先,他們戰敗后能夠很清楚地認識到自己的錯誤,并積極調整制定了興國安邦的國策,而其中最重要的因素就是民心的團結,在國策推動落地時期,為加快經濟建設,所有工人團結一致,自動提出降工資,所以戰后的日本、德國經濟增長非常迅速。俗話說“皮之不存毛將焉附”,我不奢望大家能有日本和德國工人的這種胸懷、格局與情懷,唯一希望的就是大家能夠在公司的轉型時期多一些理解,少一些抱怨,盡心盡力做好本職工作。我相信,只要大家齊心協力奮力前行,沒有什么能夠阻攔我們前行的腳步,希望大家把眼光放長遠。

歷史告訴我們,興盛之后必是衰敗。所以十多年來即使取得了一些小成功,我也始終讓自己時刻保持危機感,也許正因為如此才成就了我的今天。所以,我們現在需要考慮的是,如何通過共同的努力讓公司走得又快又穩,實現基業長青。逆水行舟,不進則退,生命不息,奮斗不止,我認為答案只有一個,那就是全力以赴奮力前行!

那么如何度過寒冬,迎接明年的春天?我認為可以從以下三個方面來做:

第一:所有同仁思想統一,團結一致,積極行動起來;

第二:各級管理干部率先垂范,勇立潮頭,敢于帶頭沖鋒陷陣,要有舍小家顧大家、先功勞再回報的思想,真正體現管理干部的責任與擔當;

第三:全體同仁營造“趕、學、比、超”的良好氛圍,嚴禁小團體主義、擺老資格和傳播負面思想,大力倡導和鼓勵多做貢獻不講回報、多干實事不講辛苦和多想方法不談條件的優秀伙伴,我們絕不會讓雷鋒吃虧。

目前大家需要深度思考的是,部門有哪些危機?個人有哪些危機?我們的工作流程又有什么危機?如何更好地改進和提高人均效益?如果這些問題都解決了,那么我們必將會迎來美好的春天。多年來我一直都在思考如何才能提高管理效率和自身的工作效率,來到老來壽集團總部后的一百天時間里,我每天都在思考如何度過行業的寒冬,讓公司更好更快地發展,下面我跟大家一起分享一下我的想法,也希望這些想法能夠在大家的工作中起到實質性的幫助作用。如果能夠幫助你在工作上有些改進,哪怕只有一點點,那我們就前進了,離目標更近了一步:

 

一、建機制、設標準、定流程、強專業、倡學習、優化管理是唯一希望

隨著時代變遷與行業發展,健康產業從業企業如雨后春筍,健康產品種類也越來越多,行業競爭越來越激烈,很多市場老板受利益驅使只想一夜暴富,投機取巧心理嚴重,而很多員工也由原來的勤奮務實逐漸變得利益至上,由此也給消費者帶來了巨大的傷害,因此國家及有關部門也加大了管理監控的力度,從百日行動到長效管理,促進健康產業的有序發展。所以,很多從業企業和員工都開始迷茫了,找不到方向了。我認為,既不是行業和產品的問題,也不是市場和員工的問題,更不是消費者的問題,而是我們很多從業企業老板戰略眼光短淺和賺快錢的思想問題。健康是每個老百姓目前的迫切需求,而健康行業也是國家大力倡導的,國家與各級部門打擊整治的是那些不法商販和胡作非為的行為,而這恰好是我國健康產業的一次大洗牌的好機會,是像老來壽這樣的正規企業崛起的好機會。

但在崛起之前,我們必須建立一套明確可行的企業機制,設立各崗位、各部門、各管理層的工作標準,制定出做事的原則與可行的流程。我們所做的是一個專業技術較強的工作,唯有提升專業知識才能更好地服務好市場,服務好消費者;同時,因為市場成本、營銷成本、勞動成本在不斷上升,所以我們要組織落實各崗位、各部門、各管理層的企業文化學習、專業知識學習、產品知識學習和市場營銷知識學習,優化與改進我們的管理方法。在管理改進中,一定要改進我們的最短板,各部門、各崗位、各流程主要干部都要抓薄弱環節,堅持均衡發展,不斷強化以流程型和時效型為主導的管理體系建設,在符合公司整體核心競爭力提升的條件下不斷優化工作,提高貢獻率。

 全公司一定要建立起統一的價值評價體系和統一的考評體系,這樣才能使人員在內部流動和平衡成為可能。每一個崗位、每一個部門都是至關重要的,市場助理在做完基礎工作后還能幫助市場解決更多問題,比如為市場發展出謀劃策,幫助市場員工做好各種技能培訓等等,那我們的成本就會下降。因此,我們要加強均衡發展,不能老是強調某一方面。任何改變都應從管理層抓起,從不想做到想做,從只做不想到邊做想,從為了做事而做事到如何提高做事標準與效率。要優化各級部門的協同作戰能力,實現信息和資源的共享,打破不必要的固化流程,杜絕看、等、拖。 

 

二、我們要執行對事負責制而不是對人負責制

為什么我最近一直在各種會議上提到,做任何事都要有嚴格的標準、清晰的流程和效率的提升?因為我發現很多同仁和管理者都停留在流程運作層面,習慣于事事請示上級,這是錯誤的。對于已形成的規定或慣例無需請示,只需快速執行。我們只需要對事情本身負責,這就是對事負責制,而事事請示則是對人負責制。我們只有簡化管理中不必要和不重要的環節才能實現公司的高效運行。我決不會縱容不把心思放在工作上反而在制造垃圾和傳播消極思想的現象發生,各部門負責人要在監控有效的前提下,制定出一套高效的工作交接與對接流程,盡力精簡行政流程,各部門之間必須做到流程共享、信息共享和數據共享。集團總部行政人員一定要站在市場角度來設計工作流程,一切不以市場為出發點的工作流程都是廢紙一張。我們現在有好多行政工作不但沒有幫到市場,反而成了市場的累贅,以后這樣的工作發現一起就要處理一起,要對部門負責人實行降職和降級的處理。 

在本職工作中,我們一定要敢于承擔責任,尤其是我們的管理干部,要加快流程速度。對明哲保身的人一定要清除,凡是以自己利益為出發點、對個人利益斤斤計較的人一律免除其職務,因為他已經成為了我們前進路上的絆腳石。我認為,今年是我們全體同仁自我行為提升、工作能力提升、專業技能提升、服務意識增強和提高企業忠誠度非常重要的一年,如果今年做不到這些,我覺得就可以直接免除他的職務,降他的級,調他的檔。部門負責人必須想盡一切辦法來提高部門的人均效益,否則這個負責人就是不稱職的。并不是不犯錯就可以當干部,因為很多人沒犯過一次錯誤的原因就是他一件事都沒有做。而很多人因為在工作中犯了一些錯誤,但他管理的部門人均效益提升很大,我認為這種干部值得重用。對于既沒有犯過錯又沒有改進的干部就可以直接免除職務了。

 

三、自我批判,是思想、品德、素質、技能創新的優良工具

    我們一定要推行以自我批判為中心的組織改造和優化活動。自我批判不是為批判而批判,也不是為全面否定而批判,而是為優化和建設而批判。總的目標是要提升公司整體核心競爭力。

為什么要強調自我批判?我們倡導自我批判,但不提倡相互批評,因為批評不好把握適度,如果批判過重,就容易造成團隊之間的矛盾。而自己批判自己呢,人們不會自己下猛力,對自己都會手下留情。即使用雞毛撣子輕輕打一下,也比不打好,多打幾年,你就會百煉成鋼了。自我批判不光是個人進行自我批判,組織也要對自己進行自我批判。通過自我批判,各級管理干部要努力塑造自己,提升個人能力,逐步走向職業化、市場化。如果入職兩年后,還不能掌握和使用“自我批判”的干部要降級使用。

干部要有敬業精神、獻身精神、責任心、使命感。我們對普通員工不作獻身精神的要求,他們應該對自己付出的勞動,取得合理報酬。只對有獻身精神的員工作要求,將他們培養成干部。另外,我們對高級干部實行嚴要求,高標準。不對一般干部實施嚴要求,因為全部實施嚴要求,管理成本就會變高,因此我們對不同級別的干部有不同的要求,凡是不能使用“自我批判”這個武器的干部都不能被提拔。

    自我批判從高級干部開始,高級干部每月都要組織一次。我希望這種精神能在公司發揚,各部門也要相互提意見,方式一定要和風細雨。我認為,批評別人應該是請客吃飯,應該是繪畫、繡花,要溫良恭讓。高級干部可以尖銳一些,越到基層應該越溫和,給改正的機會、足夠的時間去進步。我希望各級干部在組織自我批判的問題上,千萬要把握尺度。我認為人是怕痛的,太痛了也不太好,需要細致地幫人家分析缺點,提出改進措施。

    區別一個干部是不是一個好干部,標準有四個:第一,有沒有敬業精神,對工作是否認真,改進了,還能改進嗎?還能再改進嗎?這就是你的工作敬業精神;第二,有沒有獻身精神,不要斤斤計較,我們的薪酬體系不可能做到絕對公平。如果用曹沖稱象的方法來進行任職資格來評價的話,那肯定是公平的。但如果用精密天平來評價,那肯定公平不了。我們要想做到絕對公平是不可能的。我認為獻身精神是考核干部的一個的重要因素,身為干部,需要帶領團隊積極進取,更需要懂得奉獻,所以做干部的一定要有獻身精神;第三點和第四點,就是要有責任心和使命感。古人云:“人而無責,于世何益”,在諸多風險與挑戰面前,迫切需要迎難而上,勇于擔當的干部,尤其對于我們各級領導干部來說,必須把這份擔當變為內心深處的價值追求。 

 

、不盲目創新,要做到精兵減政;

    精兵簡政,可以實施“拆廟減和尚”,行政機關的改革就是這樣。總的原則是我們一定要壓縮行政機關,為什么?因為我們建設了招扶商營銷中心;我們有了工廠,研發開發了許多專利產品;打造了品牌與模式;那么接下來公司將大力投入更多成本,擴大招扶商營銷中心團隊,因此當我們公司組織體系和流程體系建設起來的時候,就需要簡化行政機關與行政高級別的干部。總的一句話:哪里能產糧,就在哪里建隊伍。 

    我們要在小改進的基礎上,不斷歸納,綜合分析。研究與公司總體目標流程的符合程度,與周邊流程的和諧程度,然后要簡化、優化、再固化。流程是否先進,要以貢獻率的提高來評價,華羅庚曾說過“神奇化易是坦途,易化神奇不足提”。對于一些簡單事情復雜化的同仁,要降級使用,所以今年我們有很多變革舉措,但每個變革項目都要以貢獻率來考核。既要實現高速增長,又要同時展開各項管理變革,錯綜復雜,步履艱難,任重而道遠。各級管理干部要有崇高的使命感和責任意識,要熱烈而鎮定,緊張而有秩序。老子有一句膾炙人口的名言:“治大國如烹小鮮”,我們做任何事情都要從細小處做起,打好基礎才有發展,不要隨意把流程破壞了,以至于發生連鎖錯誤。

 

、規范化管理有效、快速的服務市場業務需要

    我們要繼續堅持以業務、績效、目標為主導,財務會計為監督的宏觀管理方法與體系的建設。什么叫業務為主導,就是要敢于創造和引導需求,取得“市場第一”的利潤思想。也要善于抓住機會,縮小差距,使公司同步于市場而取得更好的成績,把財務會計監督機制建立起來,什么叫財務會計為監督,就是為保障業務實現提供規范化的財務服務,規范化就可以快捷、準確和有序使帳務維護成本變低。規范化是一把篩子,在服務的過程中也完成了監督,要把服務與監控融進全流程。我們也要推行逆向審計,追溯責任,從中發現優秀的干部,我授權了各崗位人員的財務權,是為了讓我們的工作變得更加的有效率,當然會計也要做好審帳工作,本著對公司負責任、對發生的帳負責任的態度,堅守原則。 

 

、面對變革要有一顆平常心,要有承受變革的心理素質

我們要以正確的心態面對變革。什么是變革?就是利益的重新分配,利益重新分配是大事,不是小事,這時候必須有一個強有力的管理機構,才能進行利益的重新分配,改革才能運行。在改革的過程中,從利益分配的舊平衡逐步走向新的利益分配平衡,這種平衡的循環過程,是促使企業核心競爭力提升與效益增長的必須。無論何時,都要有一個正確的心態來對待,隨著新市場的體制逐步建成,以前的薪酬收入與勞動關系發生了天翻地覆的變化。我們除了講師團隊能夠提供授課服務,還要對市場員工進行培訓指導以及市場活動方案支持。我們行政機關的同仁不能只會做在辦公室辦公,要多去一線市場鍛煉,多聽前線的炮火聲,多體會感受一下前線戰士的不容易。唯有這樣我們才不會落后,才可以更好地服務市場。

   面對公司發展新局面,更需要大家把握新機遇,迎接新挑戰。不管是對干部還是員工,競爭都是存在的,機會都是均等的;但無論是競爭還是機會都是留給有夢想、有格局、有眼光的人。同時,公司內部流動是很重要的,流動有升有降,從而提升公司的核心競爭力。

 

業務模板化是所有員工快速管理進步的法寶

一個新員工,看懂業務模板,會按業務模板來做,就已經職業化,以現在的文化程度與個人能力,三個月就可以掌握了。而這個業務模板可能是公司多少人摸索幾十年才摸索出來的,而現在不必再去摸索。各流程管理部門、合理化管理部門,要善于引導各類已經優化的、已經證實行之有效的工作業務模板化,才能清晰流程。一項工作達到同樣績效,做到少工少時,這才說明管理進步了。我個人認為,抓住主要的工作業務模板建設,是我們通往成功發展最快的路。

    同志們:

    一股強烈的寒流已經到來,我認為所有的員工都不能站在自己的角度立場想問題。如果沒有寬廣的胸懷,就不可能正確對待變革。只有正確對待變革,才是集團取得成功的關鍵。在改革過程中,大家一方面要努力地提升自己,一方面要與同志們團結好,提高組織效率與自身的工作效率。

    最后,我想說,每個員工都要把精力用到本職工作上去,只有本職工作做好了才能帶來更大的效益。國家的事由國家管,政府的事由政府管,社會的事由社會管,我們只要做一個遵紀守法的公民,就完成了我們對社會的責任。    

沉舟側畔千帆過,病樹前頭萬木春。怎么才能活下來,就一條:誰有棉衣,誰就活下來了。

最后我用岳飛的《滿江紅》其中的一段來結束本次我的分享:三十功名塵與土,八千里路云和月;莫等閑,白了少年頭,空悲切!同仁們我們一起朝著公司的目標奮斗吧!

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